Ruuuuuuuuuuuuuuuuuuuruさんのクチコミ一覧
投稿日:2026/04/04
SUSHI BANYA KAI 品川店
2026/01/29 ランチ

【個室 】おまかせコース お祝い事などに 全20品 9,570円 ランチ

利用日: 2026/01/29 ランチ
プラン名:

【個室 】おまかせコース お祝い事などに 全20品 9,570円 ランチ

  • 1.01.0
  • 料理・味3.53.5
  • 接客・サービス11
  • お店の雰囲気11
  • コストパフォーマンス11
  • ご利用シーンー
  • 1.01.0
  • 料理・味3.53.5
  • 接客・サービス11
  • 雰囲気11
  • コストパフォーマンス11
  • ご利用シーンー
時間がないのでできれば1時間以内に早めにサーブして欲しいと予約時に電話したら、順不同でよければ対応頂けるとのこと。当日少し早めに来店、カウンター越しに中年の男性板前に急ぐ旨を伝えたら受け付けないと断られました。同じコースを注文した客の握りを一気に握って端から順番にサーブするスタイルをどうも崩したくないらしい。合間に一人客の男性サラリーマンと数分間談笑、名刺交換までしていたが、そんな時間があるなら臨機応変に対応できるはず。入店してから90分経過。数分後には会議が始まるのでやむなく席を立って帰ろうとするもありがとうございますや間に合わず申し訳ない等の挨拶は一切なく黙って見ているだけ。一番豪華な海鮮丼が食せなかったのが残念でしたが、それよりもこの頑固な男性職人がいる間はこの店には行かない方がいい。以前女性の板前さんが握っていた時はお急ぎでしょうから順不同でもよければ時間内にお出ししますねと申し出てくれてとても感じが良かった。同じビルに会社が入居していて接待で頻繁に利用していたが、会社全体に特に昼はこの店は利用しない様箝口令を出そうと思う。来店から数日して一休の予約ページをみたら時間の但し書きがしが付け加わっていたのには苦笑。
店舗からの返信
この度はご来店いただき、また貴重なお時間の中で率直なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご予約時にお急ぎの旨をお伝えいただいていたにもかかわらず、当日の対応が行き届かず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、お客様のご事情に配慮し、可能な限り柔軟に対応すべきところ、配慮に欠けた対応となってしまいましたことを真摯に受け止めております。
また、ご退店時の対応につきましてもご挨拶ができていなかった点、大変失礼いたしました。
重ねてお詫び申し上げます。
今回のご指摘をもとに、サービスの在り方やお客様への向き合い方について、スタッフ全体で見直しを図ってまいります。
お勤め先がお近くとのことですので、以後安心してご利用いただけますよう改善に努めます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
投稿日:2026/04/04
銀座しゃぶ輝 品川イーストワンタワー店 完全個室 黒毛和牛  すき焼き しゃぶしゃぶ専門店
2026/04/03 ランチ

席のみのご予約【ご予約時に「しゃぶしゃぶorすき焼き」をご選択願います】

利用日: 2026/04/03 ランチ
プラン名:

席のみのご予約【ご予約時に「しゃぶしゃぶorすき焼き」をご選択願います】

  • 2.52.5
  • 料理・味2.52.5
  • 接客・サービス1.51.5
  • お店の雰囲気33
  • コストパフォーマンス44
  • ご利用シーンー
  • 2.52.5
  • 料理・味2.52.5
  • 接客・サービス1.51.5
  • 雰囲気33
  • コストパフォーマンス44
  • ご利用シーンー
会社メンバー6名ランチで予約。来店前日の18時過ぎにメニューは今日中に決められるかとの電話がありましたが、既にみな退社しておりどう考えても無理。なぜもっと余裕をもって連絡してこないのでしょうか?当日伺ったらベンチ椅子ぎゅうぎゅうに座らされ
食事しずらかったとのフィードバックがありました。量は少なめですが抑えた金額でバランスいいのでコスパ良いのではと思っていましたがちょっと微妙かも。
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