この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところクチコミのご記入を頂きましたことに感謝致します。
まずは、前日夕方にキャンセルのお電話を頂きましたのに、
無料でのキャンセルに対応出来ず申し訳ございませんでした。
ご指摘の件ですが、トイレの戸は昔の建具をそのまま使っており
引き手の部分が外れてしまったようです。
朝の10時にお部屋を確認した際には問題なく開閉出来ておりましたのに
ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
外れておりましたのでさっそく修理致しました。
係の者がお茶を出すタイミングが遅くなったようで申し訳ございません。
お料理についは、係の者にも再度確認しましたが、ご到着されてから
お部屋にお料理をお持ちしておりますので、先にならんでいるということは
ないと思うのですが。
お料理をお出しするのが少し早すぎましたでしょうか？
また、ラップとご記入頂いておりますのは、離れにお料理をお持ちする際に
前菜の一部にかけるセロファンのことでしょうか？
どちらもご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございません。
せっかくお越し頂きましたのにご満足頂けなかったようでお詫び申し上げます。
貴重なご意見をもとに、今後もサービス改善のため努力して参ります。
どうもありがとうございました。