この度は、数あるレストランの中から大切なお誕生日のお祝いの場としてTOKYO NODE DININGをお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿うおもてなしができず、誠に申し訳ございませんでした。
せっかくのお祝いのお席にもかかわらず、相席でのご案内となり、お席の変更をご希望いただいた際にも、ご不快な思いを抱かせるご説明となってしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
特に「予約の順番が後だから仕方がない」というご案内は、お客様のお気持ちに寄り添ったものとは到底言えず、配慮を欠いた対応でございました。変更後のお席につきましても、落ち着いてお食事や会話をお楽しみいただける環境をご用意できず、重ねてお詫び申し上げます。
なお、一休レストランからのご予約であることによって対応を変えることは決してございません。しかしながら、どの予約経路からのお客様にも安心してお過ごしいただけるサービスをご提供することが私どもの務めであり、今回その基本が徹底できなかったことを重く受け止めております。
そのような中でも、お料理について「美味しかった」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。いただいたご指摘を真摯に受け止め、配席やご案内、スタッフの接遇を改めて見直し、記念日や大切なお食事の機会にふさわしいおもてなしを徹底してまいります。
この度は、大切なお誕生日のお祝いの場で残念なお気持ちを抱かせてしまいましたこと、改めまして心より深くお詫び申し上げます。

この度は、ザ・プリンスギャラリー東京紀尾井町All-Day Dining OASIS GARDENをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またその折のご感想をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉を励みに、今後もよりよいサービスに努めてまいります。
またのご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。