yumwtv様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。また、食事をお楽しみいただけた一方で、お会計の際に大変ご不安かつ不快な思いをさせてしまいましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
大切なクレジットカードをお預かりしたにもかかわらず、10分以上も放置され、スタッフ間の連携や確認が怠られていたことは、皆様の個人情報をお預かりする者として、あってはならない重大な不手際でございます。yumwtv様がどれほど恐ろしい、そしてもどかしい思いで席でお待ちになっていたかと考えますと、痛恨の極みであり、弁解の余地もございません。また、お呼び止めしようとしていただいたにもかかわらず、スタッフが周囲への目配りを欠き、お気づきになるまでお時間を取らせてしまいましたことも、重ねてお詫び申し上げます。
お食事が終わった後のテーブルへも変わらぬ配慮を行うよう、日頃の指導が徹底できておりませんでした。今回いただいたご指摘を厳粛に受け止め、改善させて頂きます。
「お食事は良かった」とおっしゃっていただけたお気持ちを裏切るような結果となり、最後に大変残念な思いをさせてしまいましたことを、深く反省しております。今後は、お迎えからお見送りをする最後の瞬間まで、安心してお過ごしいただけるお店づくりにスタッフ一丸となって努めてまいります。
勝手なお願いではございますが、もしまた機会をいただけるようでしたら、信頼回復のチャンスをいただけますと幸いでございます。この度は貴重なお時間を割いて、お店の発展につながる重要なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。