楽しみにしていたアフタヌーンティーで伺いましたが、とても残念な思いをしました。
たまたま同じ時間帯に、海外からの大人数の団体が利用されており、店内はまるで居酒屋のように騒がしく、私たちの会話はほとんど成り立ちませんでした。店員の方からのメニューのご説明もまったく聞こえず、終盤には団体のお客様が全員で大声で歌い始めるような場面もあり、落ち着いた時間を過ごすことはまったくできませんでした。
アフタヌーンティーは、提供されるお料理やお茶だけでなく、雰囲気や空間を含めてその価値があるものだと思います。決してお手頃価格ではないだけに、特別な時間を期待して伺った私たちにとって、この日の体験は非常に残念で、心から悲しくなりました。
今回のように団体利用がある場合は、事前に一言お知らせいただけていれば、日程をずらすなどの対応もできたかと思います。実際、この日でなければならないという事情は私たちにはありませんでした。
せっかくの機会だったのに楽しむことができず、本当に残念です。申し訳ありませんが、今後の利用は考えておりません。

非常に不快な体験でした。
コースの説明中に、別のスタッフから「荷物が邪魔」と注意され、説明が突然中断。接客の基本がなっておらず、開始早々から嫌な気分にさせられました。
特に目に余ったのが衛生面です。スプーンを落として水で軽くすすいで再使用したり、生の鶏肉を触った手を水で流しただけでそのまま盛り付けをしている様子がオープンキッチンから見え、正直ゾッとしました。
料理の提供も遅く、スタッフはたった2名。明らかに人手が足りておらず、店内はバタバタ。周囲のテーブルでも料理やドリンクが遅れ、客からの強いクレームが何度も飛び交うだけでなく店員同士の注意の声も大きく、店内全体が終始ピリピリした雰囲気でした。こちらも楽しみにしていた時間が完全に台無しになり、途中で帰ることも真剣に考えたほどです。
さらに印象が悪かったのが、店員2名の間に明らかな不仲が見えた点です。ある料理の盛り付けに不備があったようで、一方の店員がもう一方の仕事をやり直す際、無言で料理や飾りをバンバン廃棄している様子が見え、チームワークの欠如や職場の雰囲気の悪さがはっきりと伝わってきました。環境面の配慮にも疑問を感じる場面でした。食材の無駄にも目を疑いましたが、それ以上に見せられる客の気分など一切考慮されていないことが信じられませんでした。
お店の雰囲気含め全てが最悪で総合的にとても残念でした。せっかく楽しみにしていた時間が台無しにされて悲しい思いで帰りました。

紅茶は永遠に運ばれてこないかと思うくらい遅い。スタッフさんも呼びとめるのにまきがついてもらえないので時間がかかります。人が足りてないのかな。通りすがりにため息も聞こえてきました…。呼び止めても他のテーブルの片付けをしてからこちらに来る感じ。え？優先順位そっちが先？…注文時も配膳時も愛想はゼロ。テーブルが狭すぎこちらがティーの入れ替えの時も気を遣って食器を片付けたり寄せたりしないといけなかった。ただでさえ狭いのにティーカップ以外のジュレが入っていたガラスやスコーン用のバスケットやジャムのお皿含め下げてくれません。本当にスタッフさんの対応が悪すぎて、暗すぎてとても残念で期待していた分悲しくなりました。