この度はクリスマスという大切な機会にIL LUPINO PRIMEをご利用いただいたにもかかわらず、接客対応によりご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
本来であれば、特別なひとときを心地よくお過ごしいただくべきところ、配慮や対応が行き届かず、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。いただきましたご指摘は、当日の状況も含めて真摯に受け止め、サービスの基本に立ち返り、スタッフ全体で共有のうえ改善に努めてまいります。
お料理や空間だけでなく、サービスも含めてご満足いただけるレストランであるべきだと、改めて強く感じております。今回のご意見を無駄にすることなく、再発防止と教育の徹底に取り組んでまいります。
貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。