この度は当店をご利用いただき、
また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
窓際のお席の雰囲気や眺望についてお褒めいただけた一方で、
サービスにつきましてご期待に添えず、
残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
お水のおかわりのお声掛けやコーヒーのご提供など、
サービス面で行き届かない点がございましたこと、真摯に受け止めております。
また、カトラリーにつきましては、
当店ではお客様から交換のお申し付けをいただいた際に、
新しいものをご用意する対応とさせていただいております。
しかしながら、その旨のご案内が十分でなかったことで、
ご不便をお掛けしてしまったことと存じます。
ドリンクのご提供方法につきましても、
ご不快な思いをお掛けすることのないよう、
より分かりやすく丁寧なご説明を心掛けてまいります。
今回いただきました具体的なご意見をスタッフ間で共有し、
お客様のお手元やお食事の進み具合にもより一層気を配り、
快適にお過ごしいただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。