このたびはシンフォニーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
全ての項目において高い評価をいただき、またお料理やサービスにつきましてはお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
今後も多くのお客様に同様の評価をいただけますよう、スタッフ一同日々精進してまいります。
またのご来店を心よりお待ち申し上げております。

この度はせっかくご予約のうえご来店いただいたにもかかわらず、
ご期待に沿うサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
接客について「機械的で感じが悪かった」とのお言葉をいただき、
スタッフのお声がけやお客様への気配りが十分でなかったことを、真摯に受け止めております。
また、お水やお茶のご提供、飲み放題のお飲み物の交換についても、
十分なご案内や配慮ができておらず、ご不便をおかけしてしまいました。
特に、アルコールを召し上がる中でお茶やお水をお求めになったにもかかわらず、
ご希望に添えない対応となってしまったことにつきまして、重ねてお詫び申し上げます。
お料理については一定の評価をいただけたにもかかわらず、
接客やサービスによって残念なお気持ちにさせてしまいましたことを、
非常に心苦しく感じております。
今回いただいたご指摘をスタッフ間で共有し、飲み放題のご案内やドリンク提供時の配慮を含め、
お客様に安心して心地よくお過ごしいただけるサービスの見直しに努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。