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クチコミ
nemuko2009さんのクチコミ
nemuko2009さんのクチコミ一覧
投稿日:
2026/03/26
ペストリーショップ ラ・モーラ/ロイヤルパインズホテル浦和
埼玉県 さいたま・浦和
カフェ
2026/03/25
ランチ
季節のおすすめパフェ3・4月+1ドリンク付き(あまりんづくしパフェ)
利用日:
2026/03/25
ランチ
プラン名:
季節のおすすめパフェ3・4月+1ドリンク付き(あまりんづくしパフェ)
4.0
料理・味
5
接客・サービス
3
お店の雰囲気
4
コストパフォーマンス
5
ご利用シーン
ー
4.0
料理・味
5
接客・サービス
3
雰囲気
4
コストパフォーマンス
5
ご利用シーン
ー
平日の昼間に、あまりんパフェ+ドリンクの利用です。パフェは見栄えも良く美味しいです。若いスタッフの方は、とても感じの良い丁寧な接客でした。料金も良心的で店内も落ち着け、ここまでは星5を付けたいです。
が、会計がカフェとケーキショップで一つしか無く、かなり待ちました。ベテラン(?)スタッフさんが先頭で並んでいたお客さん対応で、贈答用の焼き菓子の在庫を確認に行き、そのままレジで3組放置されました。カフェの感じの良い若いスタッフの方か気づいてレジを進めてくれました。一人でレジ対応とケースからケーキを出す等、オペレーションに問題があると思いますが、ベテランスタッフさんは他のスタッフに声もかけず、ストックルームに行ってしまうのは、ホスピタリティが無いのかなと感じました。カフェのサービスはとても良いので、レジのオペレーションを改善していただければと思います。
店舗からの返信
この度はペストリーショップラモーラをご利用いただき誠にありがとうございます。お会計をお待たせしてしまい誠に申し訳ありません。ご指摘部分はスタッフのお客様への配慮、声掛けなどが不十分でした。今回の件をスタッフ間で共有し改善して参ります。今後とも是非変わらぬご利用をお願いいたします。
ペストリーショップラモーラ
店長 藤島直人