maki5193さんのクチコミ一覧
投稿日:2026/08/16
Natural Dining WALD HAUS/ホテルグランバッハ東京銀座
2026/08/15 ティー

【グランバッハパフェ】季節のパフェ  +厳選紅茶フリーフロー

利用日: 2026/08/15 ティー
プラン名:

【グランバッハパフェ】季節のパフェ  +厳選紅茶フリーフロー

  • 1.51.5
  • 料理・味33
  • 接客・サービス11
  • お店の雰囲気11
  • コストパフォーマンス33
  • ご利用シーンー
  • 1.51.5
  • 料理・味33
  • 接客・サービス11
  • 雰囲気11
  • コストパフォーマンス33
  • ご利用シーンー
予約して伺いましたが、座席位置が店員さんから見えにくい場所で、呼ぼうとしても席から見えなかった。
せめて、来店直後は様子を見に来たほうがいいと思いました。
店内に小さいお子さんを連れたお客さんがおり、ずっとお子さんが大きい声で泣き叫んでいた。
お子さんの座っている向きが、当方の座っている席に向かっており、当方の奥は壁になっていることから、直接大声が当たり、ずっと苦痛で耳を防ぐことになり、友人との会話ができませんでした。
ほかに空席もあったので、店内さんが様子を見にきて、席の移動を提案いただきたかった。
この点も、奥の座席で店員さんの目の届かない座席位置で、店員さんが様子を見にこないことが要因と思われる。
ホテルの中にあるカフェなので、ある程度フォーマルかと思い小さいお子さんがいないことを想定して予約したが、そういった客層もいらっしゃることがわかった。
店舗からの返信
この度はホテルグランバッハ東京銀座 レストランヴァルトハウスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら配慮が足らずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今回お客様から頂いたご指摘を真摯に受け止め、今後の店舗運営に活かしてまいります。
この度は貴重なお時間いただき誠にありがとうございました。
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