接客、サービス以外は概ね満足です。
まず、お店の雰囲気は最高でした。
ネイビーとゴールドで統一されていて高級感があり、静かで落ち着く空間でした。
窓は庭園に面していて、オフィス街にいることを忘れさせてくれます。
また、やや高額ですがアフタヌーンティー自体はとても美味しかったです。
他の同価格帯のホテルと比べると量は控えめでしたが、ティーフリー※種類豊富でほうじ茶やチャイも有り ですし、1品1品こだわって作られていて、セイボリーが多めで満足感があります。
残念だったのはサービスです。
事前に電話で友達の結婚祝いで利用するため、サプライズは可能か相談すると、プレートを用意できるということだったのでお願いしました。
プレートを出すタイミングはアイコンタクトをしますねと言われていたので待っていたら、アフタヌーンティーのスタンドが運ばれてきて、そこに、結婚おめでとう！というチョコプレートが載っていました。
運んできた外国人のスタッフさんはプレートの載ったスタンドをガシャンと私の前に置き、一言、あ。おめでとございまーす。と言いました。
事前のアイコンタクトがなかったとしても、せめて運んできた時に3人のうち誰の席に置くか確認して欲しかったです。もしくは予約時に座る席を指定しておいて欲しかったです。
スタッフさんは私たちが焦ってプレートを友達のスタンドに移動させているのを一切気に留めず、早口・片言でメニューの説明をした後、去って行きました。
お祝いの席だったのでその場で注意したり苦情を言うことはせず、その後は楽しい時間を過ごせましたが、1人7800円するアフタヌーンティーでこのサービスの質は残念すぎます。