法事の後の会食として希望の12日前に予約入れましたが、
予約できる人数や時間について確認したい事があった為、メッセージフォームに事情を書き込み連絡を待っておりました。
が、数日経っても店舗からの連絡が無かった為、こちらから確認の電話を入れました。
一休.comから予約を入れている旨を話すも、
「その日は既に満席、1週間後なら空席がある」と事態を把握していないのか、とぼけた返答。
しばらくやり取りしているうちにサイトを確認したらしく、全く見ていなかったとの事でした。
特に悪びれた様子を詫びる言葉からも感じられず、かなり残念な返答しかできない不器用なお店なのだな、とやり取りの中で諦めました。
お店のお料理の評価は高い様ですが。
その後近所で素晴らしい懐石料理店を見つけ、店主様も快く受けてくださり事なきを得ましたので、
結果的には当該店を利用せず、むしろ良かったです。
サイトを通じて予約が完了し、予約完了メールも確認しております。
予約の日は明日です、という予告メールも来てましたが…。
　店舗側で予約情報が把握されていなかったという事態は、システムの不備、あるいは店舗への情報連携における問題であると考えられます。
経験としては初めてです。
結果として代わりの店を探す手間が発生するなど、新たに時間と労力を費やすこととなり、精神的な負担も大きいものでした。
お店はサイトに登録している事に自覚を持ってほしいものです。
クチコミにはありのままの印象、苦情として投稿させていただく旨、電話でのやり取りで申し上げ、
お店の方も承知していらっしゃいます。
悪しからず。