りすリゾート様
この度は当店をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。寒さによる不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。特に防寒対策が不十分で、快適にお過ごしいただけなかったことを深く反省しております。ブランケットの充電切れやストーブの配置についても、今後の改善に向けて迅速に対応いたします。足元を温める設備や風除けシートの導入など、さらに暖かい環境を提供できるよう努めてまいります。
鍋料理やサービス面でもご不便をおかけしたこと、重ねてお詫び申し上げます。お料理やスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただけたことはありがたく感じておりますが、それ以上にお客様がご不便を感じた点に関しては真摯に受け止め、改善に取り組みます。
お客様にとって快適な環境でお食事を楽しんでいただけるよう、スタッフ一同、今後もサービスの向上に努めてまいります。再度ご来店いただけることがあれば、今回のようなことがないよう、最善を尽くします。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。