この度は、再びル・プリスティン東京へお越しいただき、誠にありがとうございます。
昨年のご来店をきっかけに、再びお越しいただけたことを大変嬉しく思っております。
また、お料理やデザート、店内でのお時間について温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。
一方で、今回のお食事の最後に、スタッフのお茶の提供時の対応により、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ホテルのカフェとして、またお客様にゆっくりとお過ごしいただく空間として、基本的な所作やお客様への配慮が欠けた対応となってしまったことは、私自身の指導・確認が行き届いていなかったことが原因であると深く反省しております。
カジュアルにご利用いただけるカフェであっても、お客様への接し方や一つひとつの所作を大切にすることに変わりはございません。
せっかく楽しみに再訪いただき、最後まで気持ちよくお過ごしいただくべきところ、残念なお気持ちを残す結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたお言葉を真摯に受け止め、今一度スタッフへの指導とサービスの見直しを行い、今後このような思いをお客様にさせることのないよう努めてまいります。
改めまして、この度は貴重なご意見をお聞かせいただき、ありがとうございました。
またお越しいただける機会がございましたら、今回以上に気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。