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クチコミ
greenteriaさんのクチコミ
greenteriaさんのクチコミ一覧
投稿日:
2025/03/24
ザ・ラウンジ & ザ・バー/ウェスティンホテル東京
東京都 恵比寿ガーデンプレイス
ロビーラウンジ&バー
2025/03/23
ティー
ストロベリーアフタヌーンティー(土日祝限定)
利用日:
2025/03/23
ティー
プラン名:
ストロベリーアフタヌーンティー(土日祝限定)
1.0
料理・味
2
接客・サービス
1
お店の雰囲気
2
コストパフォーマンス
1
ご利用シーン
ー
1.0
料理・味
2
接客・サービス
1
雰囲気
2
コストパフォーマンス
1
ご利用シーン
ー
期待して伺いましたが、通されたのはザ・バーの隅の席。景色は全く見えず薄暗い中アフタヌーンティーをすることになりました。写真のイメージとは全く違い残念でした。紅茶が選べるのは嬉しかったですが、最初の説明ではポット一つをシェアすると沢山の種類が楽しめると。それではとお茶を注文すると人数分のポットが出てきました。テラスの方はアフタヌーンティーのサービスを心得てらして、ザ・バーの方は詳しくないという様子でした。
お菓子について質問しても「これはパンナコッタです」と全く的を得ない回答、さすがに辟易としました。アフタヌーンティーの中でも高額な方かと思いますが、がっかりしました。もう行きません。
店舗からの返信
この度は、数ある店舗の中から当店をお選びいただいたにも関わらず、ご満足のいくおもてなしが出来なかったことを深くお詫び申し上げます。
施設面などのハード面に加えて、接客におけるソフト面ともに、お客様に不信感を与えてしまうような接客であったこと、誠に申し訳ございませんでした。
まことに勝手では御座いますが、次回ご利用いただける際には、ご満足いただいてお帰りいただけるよう、切磋琢磨してまいります。
重ねてになりますが、この度は本当に申し訳ございませんでした。