12月26日に「Sanctuary Course 」11000円コースにて予約し来店しました。が来店して提供が始まるタイミングで、10000円の別メニューのコースを提示されました。こちらが予約したコースが間違ってる旨を指摘すると「同じコースでシャンパンがついてるかついてないかの違い」と言われましたが、コースの品目が1つも合ってない別物です。それも伝えると「季節によって変わっててHPに残ったままなんですね、どうします？」と言われました。周りにお客さんがいるのでそれ以上何も言えませんでした。
これは詐欺じゃないでしょうか。。。
こちらは席に着いてる状態で店に従うしかない状況だし、変更により食べれない食材を我慢して食べることになったし、パートナーも本来のほうが良かったと雰囲気が悪くなりましたし、何よりどんな事情があるにせよ店側の落ち度でこのようになってるのにかかわらず、結局退店時まですみませんでしたの一言すら言われませんでした。
ちなみに翌日現在、HPに予約していた存在しない架空のコースは存在しています。
接客以外も。
提供スピードは眠くなるレベル、(時期的にしょうがないですが)忘年会の団体客で騒がしくコースを楽しむ店ではない、他にもありますが総じて評価は最悪の一言です。
今回の食事は決して許しません。
オーナーさん、電話かけてきなさい。

こちらのサイトで事前決済したにも関わらず現地で差額ではなく満額請求されました。本日こちらから問い合わせて二重決済は回避しましたが対応が最悪です。こちらから電話して調査して折り返します、と。折り返えしかかってきたら、不手際を認めない、謝罪しない、オーナーから振り込み対応しろと言われてるので、と伝言ゲームに巻き込まれた事情も把握していないスタッフから連絡があり。二度めの別のかたからの電話も謝罪どころか少しまくし立てるような口調でキャンセル扱いにするのでそれでいいですか？と。がっかりですね。こちらから言わなければ騙しとる行為をしたのですからもう少しきちんと対応しないと企業としてアウトだと思います。
こちらのお店は系列含め何度もお世話になりましたが、謝罪がありませんでしたため二度と行きません。公式サイトや諸々にもきちんと苦情を入れさせていただきます。