主人と久しぶりのランチで伺いました。
店内はシックで少し重厚感のある雰囲気で、デートで利用するには高級感があり、とても良かったです。お料理もどれもスモークがほどよく効いていて、美味しくいただきました。
ただ、会計時に少し残念なことがありました。
予約時に表示されていた金額と、別途注文したグラスワインの料金を合わせた金額より、実際の請求額が約3,000円高くなっていました。
おかしいと思い予約時の金額を確認していただいたところ、当初は「一休の予約金額が間違っているのでは」といった対応でした。これまで、どのサイトで予約しても予約時に表示された金額以上を請求されたことがなかったため、戸惑いました。
最終的には支配人の方でしょうか、対応してくださった方から「一休の予約時の金額で間違いない」と説明があり、会計に時間がかかったお詫びとして、グラスワインの料金をサービスしてくださいました。
ご対応いただいたことには感謝しています。
ただ、五つ星ホテルということもあり、周囲からまるで「3,000円を惜しんで申し立てをしている客」のように見られているのではないかと、少し恥ずかしい思いをしました。
金額そのものが問題だったわけではなく、予約時の金額を確認するために、スマートフォンの予約画面を何度も見せなければならなかったことや、確認に時間がかかったことが残念でした。
一休をはじめ複数の予約サイトを利用されていると思いますので、予約情報の共有などで混乱が生じることもあるのかもしれません。
せっかく主人との久しぶりのランチで、お料理も雰囲気も良かっただけに、帰宅してからも楽しかった思い出より、あのまま何も言わずに払うべきだったのか？など、この一件のモヤモヤが残ってしまったのが残念です。
お料理や雰囲気が良かっただけに、会計時の対応については、今後改善されると嬉しいです。