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クチコミ
Aya994さんのクチコミ
Aya994さんのクチコミ一覧
投稿日:
2026/05/07
Restaurant BALENA
埼玉県 鶴ケ島
レストラン
2026/05/06
ランチ
【ランチ限定】アニバーサリーランチ
利用日:
2026/05/06
ランチ
プラン名:
【ランチ限定】アニバーサリーランチ
3.0
料理・味
3
接客・サービス
2
お店の雰囲気
3.5
コストパフォーマンス
3
ご利用シーン
ー
3.0
料理・味
3
接客・サービス
2
雰囲気
3.5
コストパフォーマンス
3
ご利用シーン
ー
店内は明るい雰囲気で、お客さんで賑わっており良い時間が過ごせました。
プレートや写真のサービスもいただきありがとうございます。
改善点、残念だったことは以下の通りです。
スタッフ間での共有、連携がなされていればより、良いお店になるかと思います。
・お冷のグラスが洗われていなかったのか、人の唇の跡が付いた状態で持ってこられた。取り替えてもらったが、新しいものを持ってくるときを含め、お詫びの一言は一切なし。
・母の還暦祝いと予約時伝えていたのですが、プレートを持って来られる際、誰の誕生日か尋ねられ、提供がもたついたこと。
味は普通でした。
あとは乾杯ドリンク、食後のドリンクとデザートプレートの提供にタイムラグがあったので改善いただけると良いのかなと思います。
店舗からの返信
この度は数あるレストランの中より、BALENAをご利用頂き、誠にありがとう御座います。
お母様の還暦のお祝いのお席で不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました内容を全スタッフに共有させていただき、今後この様な事がない様
教育に尽力すると共に、またご利用いただけます様精進して参ります。
貴重なお言葉を賜わりました事、御礼申し上げます。