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クチコミ
@やっささんのクチコミ
@やっささんのクチコミ一覧
投稿日:
2025/11/17
梨杏/名古屋マリオットアソシアホテル
愛知県 名古屋
広東料理
2025/11/15
ディナー
上海蟹コース 〜 2025 〜+半個室確約・大人3名様〜6名様
利用日:
2025/11/15
ディナー
プラン名:
上海蟹コース 〜 2025 〜+半個室確約・大人3名様〜6名様
2.0
料理・味
2
接客・サービス
1
お店の雰囲気
3
コストパフォーマンス
2
ご利用シーン
記念日
2.0
料理・味
2
接客・サービス
1
雰囲気
3
コストパフォーマンス
2
ご利用シーン
記念日
半個室で予約してありましたが、一般席に案内されました。予約と違うと申し出ると、案内係の方は、まるでクレームを受けたかの様な対応でした。その後は、予約通り半個室にに変更して頂きましたが、当人からの謝罪はありませんでした。
点心の器が2重に重なって出てきました。この様なイージーミスは、今まで経験した料理店で初めてです。接待係の店員さんに指摘しましたが、反応は有りませんでした。
上海蟹の雄雌食べ比べコースをお願いしましたが、加熱し過ぎでボソボソでした。私がこれまで経験した上海蟹とは、別物でした。
もちろん、フカヒレなど美味しく頂ける料理も有りましたが、接客も含めて2度と行く気にならない印象で店を去りました。
店舗からの返信
@やっさ様
この度は中国料理「梨杏」をご利用頂き、誠にありがとうございます
せっかく半個室をご予約いただいたにもかかわらず一般席へご案内してしまったこと、またお料理の提供において不手際がございましたこと、心よりお詫び申し上げます
本来であればご予約内容を正確に確認し、快適にお過ごしいただけるよう努めるべきところ、配慮が行き届かず大変申し訳ございません
いただいたご指摘を全スタッフに共有し
今後このようなことがないよう活かして参ります
この度は大変失礼いたしました