hokuponoさんのクチコミ一覧
投稿日:2025/01/25
利用日: 2025/01/25 ランチ
プラン名:

お席のみのご予約+ペット可

  • 1.01.0
  • 料理・味2.52.5
  • 接客・サービス11
  • お店の雰囲気11
  • コストパフォーマンス11
  • ご利用シーンー
  • 1.01.0
  • 料理・味2.52.5
  • 接客・サービス11
  • 雰囲気11
  • コストパフォーマンス11
  • ご利用シーンー
ペット可と書いてありますが、犬連れへのホスピタリティはないです。犬OK席は広場にはみ出た席で、そんなに犬連れ客が嫌ならペット可を謳わなくていいよ、と思います。すごく寒い日でテラス席は私たちだけだったので、そこ以外の席に座っていいと言われましたが、大型ヒーターありと書いてあったのに見当たらない。聞いてみたら12月に撤去して2月にまた設置するから今はないとのこと。それは明記するか、メールなどで伝えてくれないと困ります。今までペット可のいろんな店に行きましたが、こんな事は初めてです。
水を白湯で出してくれましたが、料理はすぐに冷たくなるし、体調が悪くなりそうな寒さの中耐えながら食事しました。
ファストフード店ならわかりますが、ランチにそこそこの金額を出してこれでは納得がいきません。さらに友達も誘って行ったので寒い中付き合わせてしまい、非常に嫌な思いをしました。
店舗からの返信
この度は、当店のご利用のありがとうございます。
しかしながら、ご利用に際し、ご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きましたとおり、ペット同伴のお客様への配慮不足、またヒーター設置状況についても適切なご案内が事前にできず、ご迷惑をおかけしましたことにつきまして誠に申し訳ございません。
今後は、設備状況の明記や接客体制を見直し、ペット同伴のお客様にもご満足いたただける環境づくりに努めてまいります。
この度の件、重ねてお詫び申し上げます。
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