この度は、ご来店いただきまして、誠にありがとうございました。
当店の料金表示、また店内環境がご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は全社で共有し、改善できる点はないか協議・検討を進めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

cew様
この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
折角お越しいただいたのにも関わらず、ご不便、ご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
頂いたお声を真摯に受け止め早急に改善に当たって参ります。
お近くにお越しの際はまたご来店いただければ幸いです。
改めて貴重なご意見を誠にありがとうございました。

cew様
この度はオールデイダイニング「Kiln & Tonic」をご利用いただき、貴重なご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
ご予約に関しまして、ご不安な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
確認の結果、システム操作に手違いがあり、電話応対スタッフならびにレストランスタッフ間でのご予約内容の確認に時間を要してしまったことが原因でございました。
そのため、スムーズにご案内ができず、ご不快な思いをおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今後は同様のことが起きぬよう、関係部署への指導・教育を徹底してまいります。
また、お電話での応対からご来店時のご案内に至るまで、より温かみのあるおもてなしを心がけ、すべてのお客様に快適で心地よいひとときをお過ごしいただけるよう努めてまいります。
改めまして、貴重なご意見をお聞かせいただき誠にありがとうございました。

フェアモント東京
オペレーションディレクター
ジャヌアール・ズルキフリー