この度はBella Dining Cafeをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お食事をお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
しかしながら、ドリンクのご案内やご提供までお待たせしてしまったこと、また即時利用ポイントの適用漏れにつきまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
本件につきましては、お電話でもお詫びを申し上げるとともに、ポイント相当額の返金手続きをさせていただきました。
今後は同様のことがないよう、スタッフ一同、オーダー対応および会計時の確認を徹底し、より安心してご利用いただける店舗づくりに努めてまいります。
この度はご迷惑をお掛けしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
またのご来店を心よりお待ちしております。

Miefy様
この度はザ・グランラウンジをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多用の中お声をお寄せいただけましたこと重ねて御礼申し上げます。
お一つおひとつのメニューをお楽しみいただいているご様子が伺え大変嬉しく存じます。
お写真もお喜びいただき安心しました。
アフタヌーンティーはシーズン毎にテーマを変え、紅茶のラインナップも変更しております。
当館には、この度ご利用いただきましたグラン・ラウンジの他に
日本全国 / 47都道府県からの旬の食材を集めたフレンチレストラン「ザ・グラン47」 もございます。
ラウンジとはまた違った空間・お料理をお楽しみいただけますので
ご記念日やお祝いのお席等、ぜひ機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
またMiefy様にお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
改めましてこの度はご来店頂きありがとうございました。
【ザ・グラン銀座スタッフ一同】