過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
先日ランチをご利用いただきました際は、スタッフの配慮にも気配りにも欠けた未熟な対応で、ご要望に沿った対応をすることができず誠に申し訳ございませんでした。
また、責任者のサポートも行き届かず大変ご不快な念をお掛けいたしましたこと深くお詫び申しあげます。
このたびのご指摘につきましては、ひとえに私どもの指導不足によるものと深く反省しております。再びこのようなことのないよう、一つ一つ改善を図り、お客さまの立場に立ったおもてなしができますよう教育の再徹底を行ってまいります。
お客さまより頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、お客さまに充実したひとときをお過ごしいただけるよう鋭意努めてまいりますので、このたびのことは何卒ご寛容いただきまして今後とも品川プリンスホテルをご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。