国内宿泊予約
スパ予約
海外宿泊予約
お取り寄せ
ふるさと納税
ヘルプ・お問い合わせ
予約確認
会員登録
ログイン
トップ
クチコミ
AmyOさんのクチコミ
AmyOさんのクチコミ一覧
投稿日:
2025/02/24
GRILL 54TH/ダーワ・悠洛 京都
京都府 三条
グリル料理
2025/02/24
ランチ
【京都美食めぐり(春)2025】ストロベリービュッフェ
利用日:
2025/02/24
ランチ
プラン名:
【京都美食めぐり(春)2025】ストロベリービュッフェ
2.0
料理・味
2.5
接客・サービス
1
お店の雰囲気
3
コストパフォーマンス
1.5
ご利用シーン
接待
2.0
料理・味
2.5
接客・サービス
1
雰囲気
3
コストパフォーマンス
1.5
ご利用シーン
接待
朝から雪が降る寒い日にうかがいました。レストランは地下にあり、エントランスから階段で降りたところにあります。
レストランは少し肌寒く、そのためかビュッフェ台のお料理はほとんどが冷え切っており、カボチャのスープや豆乳のロワイヤルがとても冷たくなっていたのが残念でした。ヒーター等が無いのであくまで冷たい前菜の用意のみです。
メインディッシュのローストビーフも既に冷えていて、付け合わせのポテトだけが温かいままでした。
驚く程残念だったのは、ホットコーヒーがぬるいまま提供されたことですね。さすがにコーヒーなら熱いのでは…と期待していましたが。
デザートに関しては数は少ないものの、甘さ控えめで素材の味を生かしたものも多く、満足でした。小分けにされていないので、トング等で取り分けるのは少し難しかったです。
スタッフの方も若い方が多く活気はありますが、テーブルにメインディッシュを置く時にテーブルの端に置いてしまわれ落ちそうになったり、ビュッフェ台そばのキッチンエリアで少年漫画の話で盛り上がっていたりと、ホテルのレストランですが、きっとカジュアルさがテーマなのだと思います。
次に機会があれば、暑い時期に伺いたいと思います。
店舗からの返信
AmyO様
この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
ご利用の際に特にビュッフェ台の料理やメインディッシュ、コーヒーに至るまで適切な
温度でご提供ができなかったことにつきまして、たいへん申し訳ございませんでした。
外気温やレストラン内の温度、調理してからの提供時間、またその経過まで
配慮すべきところ、至らなかった点が多々ございましたことに加え
カジュアルとは言えない振る舞いもあり、ご不快の念を抱かれましたこと、
重ねてお詫び申し上げます。
今回の貴重なお声をもとに改善をして参りたく存じます。
次回ご来店いただけました折には今回ご期待に添えなかった事もふまえて少しでも
ご満足いただけるお時間となりますようにスタッフ一同で取り組んで参ります。
この度は貴重なご投稿を賜りありがとうございました。
GRILL 54TH マネジャー