この度は新宿星のなる木をご利用いただき、誠にありがとうございました。
店内の雰囲気や接客、お料理の見た目につきまして温かいお言葉を頂戴し、ありがたく拝読いたしました。
一方で、お料理の量やご案内時間につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
個室料につきましては事前にご説明のうえご了承を頂戴しておりましたが、当日のご案内が十分でなかったことで、ご負担を感じさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当店では、人数に応じて適切な広さの個室をご案内するため、10名様までの小個室は5,500円、11名様以上の中個室は11,000円と、部屋の広さに合わせて設定しております。安全性や快適さを保つための基準ではございますが、より丁寧なご案内が必要であったと感じております。
また、閉店時間につきましては各予約サイトにも記載しておりますが、当日のご説明が行き届かず、ご希望のお時間でゆっくりお過ごしいただけなかった点につきましても、重ねてお詫び申し上げます。
大切な「偲ぶ会」という特別なお席に当店をお選びいただいたにもかかわらず、ご心配をお掛けしましたこと、心苦しく存じます。
いただいたご意見は真摯に受け止め、今後はより分かりやすいご案内と、安心してお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ち申し上げております。