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投稿日:2026/04/16
テラスダイニング ミケーラ/ロイヤルパインズホテル浦和
2026/04/12 ディナー

土日祝120分制 ディナービュッフェ ドリンクバー付

利用日: 2026/04/12 ディナー
プラン名:

土日祝120分制 ディナービュッフェ ドリンクバー付

  • 4.04.0
  • 料理・味44
  • 接客・サービス22
  • お店の雰囲気33
  • コストパフォーマンス44
  • ご利用シーン記念日
  • 4.04.0
  • 料理・味44
  • 接客・サービス22
  • 雰囲気33
  • コストパフォーマンス44
  • ご利用シーン記念日
お料理はとても美味しかったです。
今回家族の誕生日での利用でしたが、予約の際に備考欄にてプレート等のサービスがあるかどうかお伺いしていましたが、特に返答がなかった為お電話してお伺いしました。その際の返答も「ビュッフェなので…」のみで、「誕生日や記念日の為のサービス的なものは特に何もないということですね?」とこちらから聞いたところありませんとのお返事でした。
ないものはないで仕方がないのでその事自体には不満はないのですが、当日レストラン内で食事中、他のテーブルにスタッフの方が数字のロウソクをたてた小さいホールケーキを持っていくところを見て、???となりました。そのお客さんだけ特別対応だったのでしょうか…。
お料理が美味しかったので結果的にホールケーキまではいらないねと家族でも話し、その場でスタッフの方にお伺いはしませんでしたが、少々モヤモヤが残りました。
店舗からの返信
この度は特別な日に、テラスダイニングミケーラをご利用いただき、誠にありがとうございました。今回のホールケーキの件、説明不足であったことをお詫び申し上げます。
コース料理の提供ではないミケーラでは、プレートのサービスは行っておりません。しかしながら事前にホールケーキをご購入いただいたお客様にはセレモニーとしてお席への提供をおこなっています。
本来であれば当方より、ホールケーキをご注文いただく方法も説明をするべきでございました。
至らない点がございまして、この度は大変失礼をいたしました。
テラスダイニングミケーラ 亀井 信人
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