この度はご来店頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご来店の際に当方の対応によりましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当日対応しましたスタッフに確認しましたところ、18時半にてご予約は確かに承っていたのですが、お客様が少々早めにお越しいただいたため勘違いして予約が無いとお伝えしてしまったとのことでした。
今後このような事がないよう、スタッフ間で情報を共有し改善に努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。