津山さんのクチコミ一覧
投稿日：2025/08/12
京都府 京都駅
ラウンジ
利用日：
2025/08/12
ティー
プラン名：
【ピーチ・パルフェ・アフタヌーンティー】（吉野檜製の大きなシェアテーブル）
- 4.0
- 料理・味4
- 接客・サービス2
- お店の雰囲気4
- コストパフォーマンス4
- ご利用シーン家族との会食
- 4.0
- 料理・味4
- 接客・サービス2
- 雰囲気4
- コストパフォーマンス4
- ご利用シーン家族との会食
店の雰囲気がシックで素敵でした。また飲み物も珍しいものが多く、どれも美味しくいただきました。
季節が変わったらまた是非伺いたいです。
ただ、一点気になったことがあります。
フルーツパフェ内、層を分けるのにグラス円型サイズぴったりの薄いチョコレート板がはめ込まれていました。
照明を落とした店内ということもあり、同行者も私も「これはプラスチック…？」と凝視して悩みました。
周囲のお客さんは「食べ物ではない仕切」と判断した様子で、テーブルに直置きして（よけて）らっしゃいました。
板の質感と店内の暗さから、迷う方は多いと思います。
パフェ提供時に「中央にチョコレート板を敷いてあります」「土台はチョコレートで召し上がれます」等、食べ物である旨を案内されたほうがいいのではと感じました。
季節が変わったらまた是非伺いたいです。
ただ、一点気になったことがあります。
フルーツパフェ内、層を分けるのにグラス円型サイズぴったりの薄いチョコレート板がはめ込まれていました。
照明を落とした店内ということもあり、同行者も私も「これはプラスチック…？」と凝視して悩みました。
周囲のお客さんは「食べ物ではない仕切」と判断した様子で、テーブルに直置きして（よけて）らっしゃいました。
板の質感と店内の暗さから、迷う方は多いと思います。
パフェ提供時に「中央にチョコレート板を敷いてあります」「土台はチョコレートで召し上がれます」等、食べ物である旨を案内されたほうがいいのではと感じました。
店舗からの返信
この度はTEA AND BARをご利用頂き誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴し、ご意見をお寄せ頂けましたこと併せて感謝申し上げます。
店内の雰囲気やドリンクをお楽しみいただけたご様子で、大変うれしく拝読させていただきました。
しかしながら、私共の配慮が至らずご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるサービス、お料理を提供できますようスタッフ一同精進して参ります。
またのご来店をお待ちしております。
TEA AND BAR
高岡 胡桃
また貴重なお時間を頂戴し、ご意見をお寄せ頂けましたこと併せて感謝申し上げます。
店内の雰囲気やドリンクをお楽しみいただけたご様子で、大変うれしく拝読させていただきました。
しかしながら、私共の配慮が至らずご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるサービス、お料理を提供できますようスタッフ一同精進して参ります。
またのご来店をお待ちしております。
TEA AND BAR
高岡 胡桃
投稿日：2025/03/16
利用日：
2025/03/15
ティー
プラン名：
【2025/1/17〜】ストロベリーアフタヌーンティー
- 1.0
- 料理・味3.5
- 接客・サービス1
- お店の雰囲気2.5
- コストパフォーマンス1
- ご利用シーンー
- 1.0
- 料理・味3.5
- 接客・サービス1
- 雰囲気2.5
- コストパフォーマンス1
- ご利用シーンー
アフタヌーンティーフリークで色々なところに通ってきましたが、これまでに経験のない不快な接客でした。
着席後若い女性スタッフから「担当させていただく〇〇です」とご挨拶があり、食事が進む中で飲み物を注文しようとするのですが、こちらに全く気づかず、他に多数いるスタッフの方も素通り。
一切目配りをするつもりがないのであれば、テーブル担当などと謳わないでいただきたいです。
ようやく注文できたと思いきや、その後提供までに20分以上かかりました。
セイボリー・スイーツともに美味しく、お茶も魅力的なラインアップだっただけに本当に残念です。
今回そのラインアップに惹かれて利用したため、出し渋るような接客に落胆しました。
再訪はありません。
着席後若い女性スタッフから「担当させていただく〇〇です」とご挨拶があり、食事が進む中で飲み物を注文しようとするのですが、こちらに全く気づかず、他に多数いるスタッフの方も素通り。
一切目配りをするつもりがないのであれば、テーブル担当などと謳わないでいただきたいです。
ようやく注文できたと思いきや、その後提供までに20分以上かかりました。
セイボリー・スイーツともに美味しく、お茶も魅力的なラインアップだっただけに本当に残念です。
今回そのラインアップに惹かれて利用したため、出し渋るような接客に落胆しました。
再訪はありません。
店舗からの返信
この度はSophie at EDITIONをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中お言葉をいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。
当日、体験していただきました内容につきましてご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
すぐにチームに共有させていただきました。
当事者だけでなくダイニングすべてのスタッフの意識を変えなければいけないと、道を示す立場として痛感しております。
今回いただきました内容は当然ながら起こるべきではない事象であり、改めて謝罪申し上げます。
津山様にまたいらしていただけました際には、再来の感謝と直接の謝罪をさせていただけましたらと思います。
繰り返しになりますが、この度は大変申し訳ございませんでした。
THE TOKYO EDITION, GINZA
レストラン アシスタントマネージャー
また、お忙しい中お言葉をいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。
当日、体験していただきました内容につきましてご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
すぐにチームに共有させていただきました。
当事者だけでなくダイニングすべてのスタッフの意識を変えなければいけないと、道を示す立場として痛感しております。
今回いただきました内容は当然ながら起こるべきではない事象であり、改めて謝罪申し上げます。
津山様にまたいらしていただけました際には、再来の感謝と直接の謝罪をさせていただけましたらと思います。
繰り返しになりますが、この度は大変申し訳ございませんでした。
THE TOKYO EDITION, GINZA
レストラン アシスタントマネージャー
投稿日：2025/03/16
利用日：
2025/03/15
ディナー
プラン名：
【エトワールコース】アラカルトから選べる全5品
- 4.5
- 料理・味5
- 接客・サービス4
- お店の雰囲気3
- コストパフォーマンス4
- ご利用シーン記念日
- 4.5
- 料理・味5
- 接客・サービス4
- 雰囲気3
- コストパフォーマンス4
- ご利用シーン記念日
前菜・メイン・パン・デザートまで全てが美味しかったです。
料理の見た目も器も美しく、結婚式のコースのようで気分があがります。
記念日のメッセージプレートやプチブーケも嬉しかったです。
また是非伺います。
料理の見た目も器も美しく、結婚式のコースのようで気分があがります。
記念日のメッセージプレートやプチブーケも嬉しかったです。
また是非伺います。
投稿日：2024/10/20
利用日：
2024/10/20
ティー
プラン名：
【艶〜TSUYAYAKA〜】季節のアフタヌーンティーセット＋フリーフロー120分
- 3.5
- 料理・味3.5
- 接客・サービス1.5
- お店の雰囲気4
- コストパフォーマンス4
- ご利用シーンー
- 3.5
- 料理・味3.5
- 接客・サービス1.5
- 雰囲気4
- コストパフォーマンス4
- ご利用シーンー
室内の設えも素敵で、ウェルカムドリンクからスイーツまで全て美味しくいただきました。
アフタヌーンティーフリークで年間かなりの数の店を巡りますが、ドリンクラストオーダーを聞かれなかったのは初めてです。
気づいた時には残り30分を切っており、二階席でもあったので、呼んでまで「まだ注文可能か」を尋ねませんでした。
帰宅後、メニューに「ドリンクフリーフローは予約時間から2時間」というような文言があったのを思い出し、もしかすると珍しくラストオーダー設定なし（終了時間間際まで注文可能）かとも思ったのですが、HPには「席は2時間まで」と記載ありました。
いずれにしても、ラストオーダーは確認しに来ていただくか、もし設定なしなのであれば他店にないサービスなので口頭で説明いただきたかったです。
アフタヌーンティーフリークで年間かなりの数の店を巡りますが、ドリンクラストオーダーを聞かれなかったのは初めてです。
気づいた時には残り30分を切っており、二階席でもあったので、呼んでまで「まだ注文可能か」を尋ねませんでした。
帰宅後、メニューに「ドリンクフリーフローは予約時間から2時間」というような文言があったのを思い出し、もしかすると珍しくラストオーダー設定なし（終了時間間際まで注文可能）かとも思ったのですが、HPには「席は2時間まで」と記載ありました。
いずれにしても、ラストオーダーは確認しに来ていただくか、もし設定なしなのであれば他店にないサービスなので口頭で説明いただきたかったです。
店舗からの返信
津山様
この度は数ある飲食店の中より、弊店のアフタヌーンティーをご利用頂きありがとうございました。
他店にはない薬膳や豆乳、大豆製品を利用した体に優しい弊店のアフタヌーンティーを美味しくお召し上がり頂けたとのこと、大変うれしく思います。
しかしながら、スタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様それぞれフリーフローのご利用スピードが異なることもあり、必ずしも30分前にラストオーダーをお伝えにお席までお伺いしていない事で今回のようにご迷惑をおかけしてしまう結果となってしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
アフタヌーンティーを数多くご利用頂いている津山様の貴重なご意見を今後の接客に活すべく、スタッフの指導を徹底してまいります。
この度のご利用誠にありがとうございました。
津山様のまたのご来店をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は数ある飲食店の中より、弊店のアフタヌーンティーをご利用頂きありがとうございました。
他店にはない薬膳や豆乳、大豆製品を利用した体に優しい弊店のアフタヌーンティーを美味しくお召し上がり頂けたとのこと、大変うれしく思います。
しかしながら、スタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様それぞれフリーフローのご利用スピードが異なることもあり、必ずしも30分前にラストオーダーをお伝えにお席までお伺いしていない事で今回のようにご迷惑をおかけしてしまう結果となってしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
アフタヌーンティーを数多くご利用頂いている津山様の貴重なご意見を今後の接客に活すべく、スタッフの指導を徹底してまいります。
この度のご利用誠にありがとうございました。
津山様のまたのご来店をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
