この度はご来店いただき、また貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
せっかく楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、グラスや店内の清掃状態、また料理がお客様のご期待に添えず、不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた衛生面につきましては、店舗として最も大切にすべき点であり、グラスや店内設備、装飾品を含め、清掃・管理体制を改めて見直し、再発防止に努めてまいります。
また、お料理につきましても、いただいたご意見を真摯に受け止め、より多くのお客様にご満足いただけるよう、品質や提供方法を含め改善に取り組んでまいります。
この度はご期待を裏切る結果となってしまいましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。貴重なご意見をありがとうございました。