ナッツアカデミーさんのクチコミ一覧
投稿日:2024/10/30
とりや幸NEO
2024/10/26 ディナー

“匠”TAKUMIコース

利用日: 2024/10/26 ディナー
プラン名:

“匠”TAKUMIコース

  • 1.01.0
  • 料理・味22
  • 接客・サービス11
  • お店の雰囲気33
  • コストパフォーマンス33
  • ご利用シーンー
  • 1.01.0
  • 料理・味22
  • 接客・サービス11
  • 雰囲気33
  • コストパフォーマンス33
  • ご利用シーンー
クチコミ等、投稿した事がないのですが、あまりにも見過ごせないので投稿します。 
まず、店頭で予約をしている旨を伝えると「予約は入ってない。違う店と間違えたのでは?」と言われました。 
予約完了の画面を見せ「一休で予約してるし、1000円オフクーポンも適用している。」と言ったが「予約はないけど、空いてるのでどうぞ。」と。 なので「一休のクーポンは適用できますよね?」と問いましたが「それは予約じゃないので使えないです。」との事。
後ろでPCを弄っていた店員さんが「あ、予約ありました。」と。
やっと、席に通され、その時18時10分近く。
その後、料理が早いスピードで運ばれ、、。
18時55分にシメの親子丼とラーメンが出て来ました。
2時間制でこれ? 1時間も経ってなく、シメの前の料理もまだ手をつけて無い物もあったので、一旦下げて貰いました。
その後は、気を遣ってくれて2時間半くらいウダウダしていても帰らされる事はありませんでした。
が、チェックの時に一休の1000円オフクーポンが適用されていなかったです。 それを伝えたら引いてくれましたが、色々大変で疲れてしまったので、次回こちらのお店には伺う事はないですね。
店舗からの返信
ナッツアカデミー 様
この度は折角ご来店頂きましたのに、我々の不手際にて大変申し訳ござません。
ご予約の管理体制、サービスの不手際等、あるべき姿ではない状況でお迎えしてしまった事を深くお詫び申し上げます。
頂戴したご意見をスタッフに共有し、再発の防止に努めて参ります。
重ねてこの度は申し訳ございませんでした。
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