秋桜916さんのクチコミ一覧
投稿日:2025/11/25
和牛料亭 Bungo 四条大宮店/Nazuna京都椿通
2025/11/24 ディナー

霜降り肉、トリュフユッケ、肉しゃぶや焼肉2種など全11品

利用日: 2025/11/24 ディナー
プラン名:

霜降り肉、トリュフユッケ、肉しゃぶや焼肉2種など全11品

  • 2.02.0
  • 料理・味22
  • 接客・サービス22
  • お店の雰囲気22
  • コストパフォーマンス22
  • ご利用シーン飲み会・宴会
  • 2.02.0
  • 料理・味22
  • 接客・サービス22
  • 雰囲気22
  • コストパフォーマンス22
  • ご利用シーン飲み会・宴会
期待して17:30の予約8人で行かせて頂きました。ホテルの感じはとてもよく、案内もスムーズでした。しかし通された個室は狭く、清潔さに欠け自分たちで座布団などの席を作る感じでした。
飲み物が出てきたのが遅く17:55頃、食事は少し待つ程度で順に出して頂きましたがまだデザートも出てきていないのにお会計を即され、その上退店も促されました。
給仕して頂いた方はとても良い方でしたが味も店の雰囲気も全体的に期待はずれと全員が感じました。
完全にインバウンド相手のお店だと思いました。
店舗からの返信
このたびは当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
皆様で楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、個室の環境やお食事の進行、会計のタイミングなどでご期待に沿えず、ご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
いただいたご意見は大切に受け止め、
個室の清潔感や快適さの改善
ドリンクやお料理の提供タイミングの見直し
お会計のご案内方法の改善
に取り組んでまいります。
スタッフへのお褒めの言葉もありがとうございます。とても励みになります。
今後はサービス全体で、より心地よい時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
もし再びチャンスをいただけるのであれば、次回は必ずご満足いただけるよう、誠心誠意改善を重ねてお迎えいたします。
改めまして、このたびは楽しみにしていただいたご期待を裏切る結果となり、深くお詫び申し上げます。
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