818hiroさんのクチコミ一覧
投稿日:2026/10/12
和食時々酒 ときのとき KITTE大阪店
2026/10/11 ディナー

【海鮮サラダと旬の土鍋飯コース:4名〜個室可】

利用日: 2026/10/11 ディナー
プラン名:

【海鮮サラダと旬の土鍋飯コース:4名〜個室可】

  • 1.01.0
  • 料理・味22
  • 接客・サービス11
  • お店の雰囲気33
  • コストパフォーマンス11
  • ご利用シーンー
  • 1.01.0
  • 料理・味22
  • 接客・サービス11
  • 雰囲気33
  • コストパフォーマンス11
  • ご利用シーンー
期待しすぎたのか残念でした。
アニバーサリー予約ではありませんでしたが両親にご馳走するつもりで予約しました。
ですが、入店早々このコースですね?と金額が書かれたレシートを皆に見せるように提示されました。接待なので使う場合もあると思うので予約している者に対して配慮がなさすぎます。お水も最後のお茶も何もこなかった。
料理の提供も遅く空いたお皿がずっとあり横を何度となく店員さんが通るが片付けることもなくデザート(わらび餅)まではかなり待たされた
サービスを求めるにはもっと高価なコースでないといけないのでしょうか?
いつも利用している一休サイトに対しても評価を下げずにはいられないので残念です
投稿日:2026/05/25
XEX WEST
2026/05/24 ランチ

【和食】天婦羅御膳/旬の海鮮や野菜の天婦羅等+デザートブッフェ(ランチ限定)

利用日: 2026/05/24 ランチ
プラン名:

【和食】天婦羅御膳/旬の海鮮や野菜の天婦羅等+デザートブッフェ(ランチ限定)

  • 2.02.0
  • 料理・味33
  • 接客・サービス11
  • お店の雰囲気33
  • コストパフォーマンス2.52.5
  • ご利用シーン友人・知人との会食
  • 2.02.0
  • 料理・味33
  • 接客・サービス11
  • 雰囲気33
  • コストパフォーマンス2.52.5
  • ご利用シーン友人・知人との会食
大好きなレストランに友達を誘ったのに残念でした。カウンターでライブ感を味わうつもりがスタッフへの厳しい指導を聞かされる感じに。指導は必要でしょうが心地よいものではありませんでした。こちらがカフェ中も中の方々は洗い物に専念され、必要な作業ではあっても水しぶきまで飛んできていました。
今後はカウンターは選べないですね。
店舗からの返信
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
また、いつもご利用いただいている大切なお客様だからこそ、ご友人とのお時間に残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来、カウンター席ではライブ感や臨場感を楽しみながら、心地よい時間をお過ごしいただくべきところ、スタッフへの指導の声や作業環境により、ご不快な思いをおかけしてしまいました。
さらに、洗い場での作業につきましても配慮が行き届いておらず、重ねてお詫び申し上げます。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、指導のあり方や営業中のオペレーション、カウンター周辺での作業環境を見直し、皆さまに快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
貴重なお声をお寄せいただき、ありがとうございました。
またの機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。ご来店を心よりお待ち申し上げております。
もどる