先日はご来店頂きまして誠にありがとうございました。
この度は事前のお電話での誤ったご案内、当日のご説明時に不快の念を与えてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
同じようなことがないよう教育指導して参ります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。