美食家ムエさんのクチコミ一覧
投稿日:2026/09/27
けやき ホテルニューオータニ大阪
2026/09/27 ディナー

【新:梓〜AZUSA】大切な人と過ごす至福の時+スパークリングワイン付き(9月・10月限定)

利用日: 2026/09/27 ディナー
プラン名:

【新:梓〜AZUSA】大切な人と過ごす至福の時+スパークリングワイン付き(9月・10月限定)

  • 5.05.0
  • 料理・味55
  • 接客・サービス55
  • お店の雰囲気55
  • コストパフォーマンス55
  • ご利用シーンデート
  • 5.05.0
  • 料理・味55
  • 接客・サービス55
  • 雰囲気55
  • コストパフォーマンス55
  • ご利用シーンデート
最高でした!当たり前のサービスができないホテルが多いんですけどここは期待を超えてきてくれました。誕生日でコースを予約したんですけど、料金もしっかり書いてない紙を持ってきてくれました!写真も短い時間でたくさん撮ってくれました!料理はどれも美味しかったです。誕生日祝いをここに決めて良かったです。またよろしくお願いします!
投稿日:2025/11/14
鉄板焼 MYDO/W大阪
2025/09/29 ランチ

【TABEYO】黒毛和牛ステーキ、選べる〆お好み焼き又はナポリタン含む全6品+ソフトドリンク付(平日限定)

利用日: 2025/09/29 ランチ
プラン名:

【TABEYO】黒毛和牛ステーキ、選べる〆お好み焼き又はナポリタン含む全6品+ソフトドリンク付(平日限定)

  • 5.05.0
  • 料理・味55
  • 接客・サービス22
  • お店の雰囲気55
  • コストパフォーマンス55
  • ご利用シーンー
  • 5.05.0
  • 料理・味55
  • 接客・サービス22
  • 雰囲気55
  • コストパフォーマンス55
  • ご利用シーンー
美味しかったです。
値段考えると本当にお得。
また行きます。
店舗からの返信
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
料理、お店の雰囲気、コストパフォーマンスについて、素晴らしい評価をいただけたこと、心より感謝申し上げます。
私どもにとって何よりの励みとなります。
今後とも、お客様に心からご満足いただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
次回お目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
鉄板焼MYDO 松本
投稿日:2025/09/28
ジョリー ブラッスリー/ウォルドーフ・アストリア大阪
2025/09/28 ディナー

【ディナー】ダブルメインのテイスティングメニュー 5品コース+グラスシャンパン付き

利用日: 2025/09/28 ディナー
プラン名:

【ディナー】ダブルメインのテイスティングメニュー 5品コース+グラスシャンパン付き

  • 1.01.0
  • 料理・味22
  • 接客・サービス1.51.5
  • お店の雰囲気11
  • コストパフォーマンス1.51.5
  • ご利用シーン記念日
  • 1.01.0
  • 料理・味22
  • 接客・サービス1.51.5
  • 雰囲気11
  • コストパフォーマンス1.51.5
  • ご利用シーン記念日
とにかく残念でした。
まず最初に傘を預かろうかと聞いてきて預かってもらいましたが、帰り際に何も言われませんでした。
忘れたまま帰宅したら、お店から電話が来ましたが、取りに来られそうですか?の一点張りで誠意が見えませんでした。アパホテルなどの対応なら分かりますが…
さらに誕生日のためレストランを利用すると事前にお伝えしていましたが、着席後、私と連れの両方に値段の書いたコース料理の説明の紙を置かれました。 
そしてその紙には実際に頼んでいたよりものより安い値段が記載されていました。
さらに頼んでいたグラスシャンパンの存在も忘れられていました。指摘すると、あっそうでしたね…という感じでした。(事前にはグラスシャンパン以外にも飲み物変更可能と言われていました、これも当日何にするか何も聞かれませんでした。まぁシャンパンにする予定だったので良かったのですが…)。さらにサーロインのお肉をリブアイに変更したことも忘れられていた様子でした。
お肉の写真もイメージですと記載があったけど、ポテトもりもりでした。
めっちゃチープ。
何もかも残念でした。
お願いしてたことくらいは覚えていて欲しかった。
店舗からの返信
過日はウォルドーフ・アストリア大阪 ジョリーブラッスリーをご利用いただき誠にありがとうございました。また貴重なお時間を割いてご意見頂きましたことに重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、誕生日という大切なお祝いのお席として私共をお選び頂きましたにも関わらず、ご期待に沿えるサービスをご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容につきましては、チームと共有し次回同じことが起こらないよう対策と改善を講じましたことをお約束させていただきます。お写真につきましてもイメージではございますがお客様に誤解を与えないようなものを使用するよう改善に努めて参ります。
この度お客様が抱かれました不信感を取り戻すことは容易ではございませんが、更なる従業員教育に努め、大切なお客様にご迷惑をお掛けすることが無いよう、そしてより多くのお客様に末永く愛されるホテルを目指して参る所存でございます。
この度は貴重なご意見を賜り、改めてお礼申し上げます。
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