花はこぶしさんのクチコミ一覧
投稿日:2026/09/21
鉄板焼 ちゃやまち/ホテル阪急インターナショナル
2026/08/21 ディナー

【紫苑】和牛にぎりや黒毛和牛ステーキなど全8品コース(特選黒毛和牛 フィレ または ロース)

利用日: 2026/08/21 ディナー
プラン名:

【紫苑】和牛にぎりや黒毛和牛ステーキなど全8品コース(特選黒毛和牛 フィレ または ロース)

  • 1.01.0
  • 料理・味11
  • 接客・サービス1.51.5
  • お店の雰囲気11
  • コストパフォーマンス11
  • ご利用シーンー
  • 1.01.0
  • 料理・味11
  • 接客・サービス1.51.5
  • 雰囲気11
  • コストパフォーマンス11
  • ご利用シーンー
初めて口コミを投稿したくなるほど残念でした。
ホールのスタッフは感じが良かったのですが、担当だった女性シェフにがっかりしました。
まず、何の言わずに焼いたモノを出す。メインのお肉の変更可能かを聞いても答えられない(ホールスタッフが来て答えてくれました)。何より、メインのお肉が美味しくなかった。価格設定や、写真で見る設などから、お店にあまり期待はしていませんでしたが、それ以上にがっかりしました。
 
最後に、時間に遅れる旨の連絡やお店までの誘導をしてくださったホテルのフロントの女性スタッフはとても感じが良く、笑顔も素敵でまたお会いしたいと思う方でした。
店舗からの返信
この度は鉄板焼「ちゃやまち」をご利用賜り、誠にありがとうございました。
お客様から頂戴いたしました利用の感想を拝読いたしました。
数あるお店の中から弊店をお選びいただきましたにも関わらず、ご期待に背く結果
となり、深くお詫び申しあげます。ご指摘を頂戴した件につきまして、今後同様の
不手際がないよう従業員への指導を徹底し、より一層サービス向上に努めて参ります。
今後はお料理の味、お客様目線のサービスにこだわり再度来店いただける店舗づくり
を心掛けますので、誠に恐縮ではございますが、今後も引き続きご愛顧賜りますよう
お願い申し上げます。
もどる