友人の誕生日で利用しました。お店自体はすごくいいです。雰囲気もいいしご飯も美味しいし。
ただ店員さんが残念でした。プレゼントを先に預けておきたくて電話したあとに伺ったら入口は客？従業員？かわからない人と喋ってるし、マスクつけた女の人は受け答えも適当で終始面倒臭そうでした。
改めて友人と来店した際も暇だったのか入口で4人近くが固まって喋ってる状態も気になりましたし、プレゼントを預けた女の人に案内してもらいましたが笑顔もなく後ろを振り返ることもなくスタスタ歩いてご案内。
事件があって案内システムが面倒なのは分かりますが【仕事】をして頂きたいです。
レストランは最初は問題なかったですが最後メッセージプレート付きのデザートを頼んでいたので事前に預けたプレゼントと提供されると思っていたし、そうして欲しい旨を何度かお伝えしていたのですが先にプレートの付いたデザートのみ提供。写真はすごく綺麗に撮っていただけました。ある程度写真撮影が落ち着いて店員さんがいなくなったあとに別の方が慌てた様子でプレゼントを持ってきてくれました。まぁ忘れてたのかなと思いましたがプレゼントの袋が結構凹んでしまっていてどんな環境で保管していたのか確認させて貰いたいくらいでした。
最後は閉店時間を確認していなかった私達も悪いと思うのですが、盛り合わせのデザートを4割食べていたくらいで｢閉店の時間なので…｣って急に案内が入りました。
慌ててかきこんで食べて5分後くらいにじゃあ閉店らしいからもう行こうかって立とうとした時に｢もう遅い時間でエレベーターも止まってしまってぇ…｣とあからさますぎる嘘で退店を再度促されました。エレベーターは止まっていなかったし閉店から5分でエレベーターが止まるわけもないですし不快感で溢れました。
そんなに早く退店してほしいなら15分前なり30分前に閉店時間の案内を入れるなりするべきですし、途中｢ラストオーダーOKです｣と従業員同士でやり取りしてましたが私たちのテーブルは聞かれてすらいませんでしたし、あまりにも適当すぎるなと思いました。
今まで何度か利用していて久しぶりの利用となりましたがこのレベルのサービスに落ちてしまったのは残念で仕方ありません。
改善して頂けることを期待します。