この度はご来店いただき、また貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お料理につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴した一方で、接客およびドリンクの提供体制においてご期待に添えず、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、アフタヌーンティーとしてゆったりと快適にお過ごしいただけるよう、細やかな目配りと迅速なサービスをご提供すべきところ、スタッフの配慮及び提供体制に不備があり、ご不便をお掛けしました事を重く受け止めております。
また、ドリンクのラインナップや提供方法につきましても、季節やご利用シーンにふさわしい内容となるよう、今後の改善課題として真摯に見直して参ります。
頂戴いたしましたご指摘を無駄にすることのないよう、サービス品質の向上に一層努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。