鉄板焼 燔にご来店いただきありがとうございます。
日頃より私どものホテルをご愛顧いただいているにもかかわらず、ご期待を裏切る結果となり、大変申し訳ございません。
ご指定いただいた焼き加減への配慮や、追加の際のご案内が不足しており、私どものおもてなしの至らなさを深く反省しております。
シェフが目の前で焼き上げるお食事が当店の醍醐味であるからこそ、プロとしての技術と丁寧な説明を徹底しなければならないと痛感しております。
最上階でのひとときを安心してお任せいただけるよう、技術の向上とサービスの基本を見直してまいります。
今回は誠に申し訳ございませんでした。