ワクワク50様
この度はご来店に際し、ご期待に沿うお時間をご提供できず、またご不快な思いをおかけしましたこと、改めて心よりお詫び申し上げます。
また、お電話にて直接お詫びとご説明のお時間を頂戴し、誠にありがとうございました。
ご予約時にご記入いただいたコメントにつきましては、当方での確認ができておらず、システム上の不具合の可能性の含めてご説明させていただきましたが、いずれにいたしましても、結果として大切なご要望を十分に把握できていなかったこと、またサービス全般においてご満足いただけなかったことを重く受け止めております。
今回ワクワク50様より頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、予約情報の管理体制およびオペレーションの見直しを行い、原因の究明と再発防止に努めてまいります。
改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を無駄にすることなく、今後のサービスの向上に活かしてまいります。