この度はご来店いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
まずは、メニューと異なる商品が提供されてしまったこと、またその後も同じ商品が再度提供されるという不手際があったこと、心よりお詫び申し上げます。接客に関してもご満足いただける対応ができず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
一方で、スイーツビュッフェについて「美味しかった」「手の込んだ感じがして良かった」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に思っております。スタッフ一同の励みになります。
レシートの表記につきましても、より見やすく、分かりやすい表記となるよう改善に努めてまいります。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に繋げてまいりますので、またの機会がございましたら、ぜひご来店いただけますと幸いです。
エンバシー・オブ・クラブ　レストランマネージャー