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クチコミ
tkgsgrさんのクチコミ
tkgsgrさんのクチコミ一覧
投稿日:
2025/03/08
RESTAURANT L’ESPRIT DE CHEVALIER
東京都 東中野
フランス料理
2025/03/07
ランチ
ランチ「Wメイン」フルコース6品+お祝いプラン
利用日:
2025/03/07
ランチ
プラン名:
ランチ「Wメイン」フルコース6品+お祝いプラン
2.0
料理・味
3
接客・サービス
2
お店の雰囲気
3
コストパフォーマンス
2
ご利用シーン
記念日
2.0
料理・味
3
接客・サービス
2
雰囲気
3
コストパフォーマンス
2
ご利用シーン
記念日
ランチで利用しました。
13:30に予約したのですが、入店してから14:40には退店お願いしますと言われ、1時間で急いでフルコースを食べることに。
予約ページに書いておいてあったら、早い時間に予約を調整することもできたので残念でした。
頼んでおいたメッセージプレートのhappy birthdayがhappy anniversaryになってしまっていて、なんだかなーという感じでした。
店舗からの返信
tkgsgr様
レスプリドシュヴァリエの代表鈴木亮平と申します。
この度は数あるお店からお祝いの大切な日に当店をお選び頂きましたこと改めてお礼を申し上げます。
また、そのような大切な日にありえないことでご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申しあげます。
閉店時間が15時にも関わらず、そのようなことを申し上げることが言語道断でありますので、該当スタッフには今後そのようなことがないようにきつく言い聞かせました。
本当に申し訳ございませんでした。
もう一点、プレートの言葉に関しても大変失礼致しました。
該当スタッフがきちんと伝えていないままでしたので分からなくても当然だと思っております。
こちらは、シェフに確認したところ、きちんとお誕生日のお祝いでお出ししておりました。
「Joyeux anniversaire 」
(ジョワイユザニヴェルセール)
こちらは英語の「Happy Birthday」と同意語で
フランス語で「お誕生日おめでとうございます」になります。
こちらも説明が不足していることでそのようなお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
今回の件は、
フランス料理店に限らず、飲食店として、サービス業としてあり得ない行為だと思っております。
今後は該当スタッフを含めお店全体でサービスの質を上げれるように精進して参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
レスプリドシュヴァリエ 代表 鈴木亮平