友人と利用しました。店内の雰囲気やアフタヌーンティーの内容はとても素敵で、楽しみにしていました。
しかし、サービス面では残念に感じる点がいくつかありました。着席後の説明で友人が聞き返した際、「あはは、えーと…」と苦笑するような反応をされ、あまり良い印象を受けませんでした。その後も、茶器やお皿を置く際の音が大きかったり、提供されたばかりのカップやソーサー、スプーンの柄に水滴が付いていたりと、細かなことではありますが気になる場面が続きました。
一番残念だったのは、ティースタンドからお皿を下ろす際にスタッフの指がお料理に当たり、飾りが崩れてしまったことです。直接その場面を見たのは友人で、私は崩れた後の状態を見ましたが、そのまま何も声掛けや対応がありませんでした。その場で指摘することも考えましたが、友人との時間を楽しみたかったこともあり、雰囲気を壊したくなくてそのままにしました。
他のスタッフの方の接客は特に問題なく、お料理や空間も素敵だっただけに、サービス面での対応がとても残念でした。決して安くない価格ですし、楽しみにしていただけに、改善されることを願っています。