ミステリーショッパーさんさんのクチコミ一覧
投稿日:2025/11/03
お肉の専門店 スギモト監修 焼肉 燦家 SANYA
2025/11/02 ディナー

【ご接待・お祝いに】飛騨牛と黒毛和牛の極上肉尽くしコース(個室選択可)

利用日: 2025/11/02 ディナー
プラン名:

【ご接待・お祝いに】飛騨牛と黒毛和牛の極上肉尽くしコース(個室選択可)

  • 1.01.0
  • 料理・味44
  • 接客・サービス11
  • お店の雰囲気2.52.5
  • コストパフォーマンス33
  • ご利用シーン
  • 1.01.0
  • 料理・味44
  • 接客・サービス11
  • 雰囲気2.52.5
  • コストパフォーマンス33
  • ご利用シーン
料理は、良い肉なので美味しかったですが、接客面が最悪
1 店員がコース内容を理解していない。
予約の際に、キムチが食べれないことを入力
店舗より電話があり、予約した一番高いコースには、キムチは入っていないとのこと
コース料理を予約する際に、苦手食材を聞かれるので先に入力したことを伝えた。
実際は、コースメニューには、キムチは入っていなかったが、コースの冷麺にキムチが入っていた。
あれだけ、言ったのに、確認の電話の際も伝えたのに、残念で仕方がない。
一万円払ってこれか
2 2名で予約して、別のテーブルで20分以上またされた。
別々で入店して、それぞれ別のテーブルで20分以上待たされた。
さほど、悪びれたそぶりもなく、すみません。程度
おいおい、我々は経営者なので、時給高いんですけど。
二度と行かないです。
お肉は美味しいですよ。
店舗からの返信
この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の貴重なお時間にもかかわらず、確認ミスにより大変お待たせしてしまった事、コース内容を把握していなかった事など、お客様に多大なるご迷惑をおかけしてしまった事、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないように、お席ご案内の際のご予約名をしっかり確認する事、コース内容変更の際はスタッフ全員に共有するなど、再発防止に努めて参ります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見をいただきありがとうございました。
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