歩子さんのクチコミ一覧
投稿日:2024/12/31
浪花ろばた 頂鯛 北新地店
2024/12/01 ディナー

【頂鯛コース】お造里盛、名物豆腐、熟成豚の鉄板焼きなど全9品+1ドリンク

利用日: 2024/12/01 ディナー
プラン名:

【頂鯛コース】お造里盛、名物豆腐、熟成豚の鉄板焼きなど全9品+1ドリンク

  • 1.51.5
  • 料理・味1.51.5
  • 接客・サービス2.52.5
  • お店の雰囲気22
  • コストパフォーマンス2.52.5
  • ご利用シーンー
  • 1.51.5
  • 料理・味1.51.5
  • 接客・サービス2.52.5
  • 雰囲気22
  • コストパフォーマンス2.52.5
  • ご利用シーンー
映えばかり重視しすぎの料理で
味は云うに及ばず。
投稿日:2024/12/31
ベンジャミンステーキハウス KITTE大阪(BENJAMIN STEAK HOUSE KITTE OSAKA)
2024/12/30 ディナー

【Dinner】USDA Prime ポーターハウスステーキコース

利用日: 2024/12/30 ディナー
プラン名:

【Dinner】USDA Prime ポーターハウスステーキコース

  • 1.01.0
  • 料理・味33
  • 接客・サービス11
  • お店の雰囲気33
  • コストパフォーマンス2.52.5
  • ご利用シーンー
  • 1.01.0
  • 料理・味33
  • 接客・サービス11
  • 雰囲気33
  • コストパフォーマンス2.52.5
  • ご利用シーンー
最初、料理の提供に物凄く時間がかかるなと感じました。空いたお皿がずっとテーブルに鎮座しており。お皿を下げるのにも時間がかかり。スタッフが不足しているという事かと自身をなんとか納得させようとしていましたが、カウンターで作業しているスタッフに何度も手を挙げて会計(テーブルチェックです)を伝えようにも、無視され。ホールを見ておらず作業に没頭しているのです。最終エントランスで会計しようと席を立つと「お客様、テーブルでお会計致します」と某スタッフの方は宣われました。某スタッフ、あんたは何処見ていて何を見てその様な事を?
通常このような店ではサービス料10パーセントが価格に加算されますが、最低限の事も出来ていないのに当たり前の様に請求してきます。払うものは払いますが、スタッフ教育は当たり前の様にされておくべきです。
料理の味以前の問題。
このような店で!
店舗からの返信
この度はベンジャミステーキハウスKITTE大阪店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるレストランの中から弊店をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に添えないサービス姿勢により大変不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご感想をもとに当日のスタッフへ確認を行いました、仰るようにお客様よりも作業を優先するようなことはあってはならないことでございます。
ご信頼を裏切ってしまう結果となりました事を深く反省し、今後は同様の問題が発生しませんように常にお客様への気配りをもってサービスに従事するよう、該当のスタッフを含めた全員の再教育の徹底に努めてまいります。
この度はお忙しい中で貴重なご意見をいただきましたことに、重ねて感謝と深くお詫びを申し上げます。
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