とっきーがやってきた様
この度は新宿 星のなる木をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、大切なご会食の場に当店をお選びいただき、温かいクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
食物アレルギーへの対応や店内のお席につきまして、ご安心してお過ごしいただけたご様子を伺い、大変光栄に存じます。
お料理やお酒、デザートの和三盆プリンに至るまで、ご一緒の皆様にもお喜びいただけたことは、私どもにとりましても大きな励みとなります。
今後とも皆様に快適で特別なひとときをお過ごしいただけるよう、お料理・サービスともに更なる向上に努めてまいります。
またのご会食やご家族でのお集まりの機会がございましたら、ぜひお気軽にお越しくださいませ。
またのご来店を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

achazooo様
この度は、アロフト・バイ・マリオット東京銀座「THE WAREHOUSE」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お料理の品質や種類、価格についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
一方で、ブッフェ台周辺の混雑により、お料理をお取りいただくまでに長い時間を要し、90分という限られたご利用時間の中で、ゆっくりとお食事をお楽しみいただけなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
特に、ご入店からお席でお食事を始められるまで約25分を要したとのことを重く受け止めております。ご提案いただきました入店時間の分散を含め、混雑時のご案内方法やブッフェ周辺の動線、オペレーションについて改めて検討し、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
この度は、今後の改善につながる貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度もRESTAURANT 1899 OCHANOMIZUをご利用いただき、誠にありがとうございます。
これまでコースやプレートで何度も足をお運びいただき、「メニューを全て食べ終わるまでは行くと思います」とのお言葉までいただけましたこと、大変嬉しく拝見いたしました。お料理をいつも美味しく召し上がっていただき、ありがとうございます。
一方で、先日のご来店の際には、道に迷われる中でお電話をいただいたにもかかわらず、電話に出ることができず、ご不安な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご予約のお時間を気にされている状況であったことを考えますと、なおさらご不快な思いをされたことと存じます。
また、お客様一人ひとりに向き合うことの大切さについて、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。いただいたお言葉を真摯に受け止め、混雑時においてもお客様への目配りを欠かさず、安心してお過ごしいただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
これからも「また来たい」と思っていただける料理とサービスをお届けできるよう精進してまいります。今後ともRESTAURANT 1899 OCHANOMIZUをよろしくお願いいたします。

twatanabe358さま
この度は、当店をご利用いただき誠にありがとうございます
お時間を気にせずゆったりとお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、お料理につきましてもご満足いただけたようで、何よりでございます。
今後も、ご満足のいただけるお料理やサービスをご提供できるよう、努めてまいります。
twatanabe358さまのまたのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。