同窓会で利用をしました。
お料理のおいしさはもちろんですが女性の店員の方のサービスの在り方が素晴らしかったです。
参加したメンバーも満足していました。

お料理はどれも非常に美味しく、全体的にとても満足しました。店内の雰囲気も落ち着いていて、快適に過ごせました。
一方で、ドリンクについてはもう少し改善の余地があると感じました。特に本日注文した日本酒は、普段からよく飲んでいる銘柄だったこともあり、味や色から開栓後かなり時間が経っているように感じました。
また、ドリンクのグラスにコースターが敷かれていなかったため、結露でテーブルが濡れてしまっていました。小さな点ではありますが、こうした部分も改善されると、より良いお店になると思います。

以前神楽坂のお店に行っていた時ほど美味しいと思わなかった　後接客があまり感じが良くなくてもう行かなくていいなと思った　やっぱり接客次第で印象がずいぶん変わると思うので残念な印象しか残らなかった

接客がめちゃくちゃ良い。シャインマスカットが冷えてなかった(泣)

中之島にあるひらまつに以前うかがった際、美味しすぎて、是非今度はこちらにと、やっと伺う事が出来ました。
秋を感じさせる粋な演出、上品なお味に、素敵なロケーションと楽しいひとときを過ごさせてもらいました。ありがとうございます。
また、違った季節に再訪させてもらえたらと思います。

早い時間の予約だったのでそれほど混んでいませんでしたが、飲み物を頼んでもこちらが再度確認するまでなかなか運ばれて来ず、最後に頼んだ飲み物は食事が終わっても持ってきてもらえなかったため、仕方なくキャンセルしました。
バーテンダーの男性は、個室利用のお客さんにはやけに丁寧でしたが、私たちには見向きもしないので、そういうお店なんだと思いました。予約したコースはそれなりの価格でしたし、食事が美味しかったので、客への対応に難がある点が大変残念でした。

上品で美味しいお料理でした。

半個室で17名で利用させていただきました。追加料理等にもご対応頂きありがとうございました。料理がすごく美味しく驚きました。どれも出来立て、最高の状態でした。また利用させて頂きます。

味、ボリュームともに満足でした。当日は天気が悪かったのですが恵比寿駅から至近で助かりました。

楽しみにしていた「オータム・モンブラン アフタヌーンティー〜ハロウィン〜」で、非常に残念な体験をしました。
台風の影響で足元が悪い中での来店でしたが、ホテルのホスピタリティを疑う対応が重なり、歓迎されていないと感じてしまう時間となりました。特に気になったのは、サービス面と演出の配慮不足です。
最初にサーブされたウェルカムドリンクは、スタッフが商品名を言えず驚きました。
さらに、グラスの外側に衣服や手を汚す恐れのある「竹炭」が吹き付けられているにもかかわらず、何の説明もありませんでした。
そのことを知らずにグラスを持ったため、手指や爪まで真っ黒になり、ボウル部分を拭き取り、ステム（脚）におしぼりを巻かなければとてもいただけない状態でした。
その後、飲み終えたグラスと一緒に真っ黒になったおしぼりを置いていましたが、こちらから声をかけるまでスタッフは気づく様子もなく、そのまま次のティースタンドが運ばれてきました。
ウェルカムドリンクをサーブしたスタッフに黒い物体の正体を伺うと「水洗いできる竹炭なのでご安心ください」との返答。汚れて困っている客への配慮に欠ける不誠実な対応に、完全に出鼻をくじかれました。
帰宅後に確認したところ、お気に入りのパンツにも竹炭が飛んでおり、ブラシで1時間近く擦って落とすことになりました。
地元のホテルを含め、アフタヌーンティーには何度も足を運んでいますが、これほど配慮や目配りのない、残念な気持ちになったのは初めてです。
今後のサービス改善を強く望みます。