3年前にディナーで訪れ、その際接客がとてもガッカリだったので足が遠のいていました（その日のおすすめメニューが答えられないなど）。変化があるかと思いランチに伺ってみましたが、やはり接客がとても残念でした。
コースにはドリンクバーが付いているのですが、場所の説明がなく、こちらから聞ききました。テラスが強風でとても寒かったのですが、こちから聞くまでブランケットの提供はありませんでした。周りのテーブルも他の人が使っているのを見て続々と依頼していました。お支払いがテーブル会計NGという案内がなく、こちらから聞くまでわかりませんでした。子供用にピザとポテトを頼んだのですが、なぜかピザが先に来て、食べ終わってからもポテトが来ず、こちらからいつ来るのかと聞きました。
会計をしにレジに向かう際、多くのスタッフとすれ違いましたが、ありがとうございましたと声をかけてくれたのは1名だけでした。他の方は素通り。
前菜の前にはドリンク提供、メインの前には前菜提供、メインの提供が人によってズレる場合は一言添えるという接客として当たり前すぎるルールができていなく、お客様の立場になって一声かけるということが全くできていません。
施設はとても綺麗で高級ホテルの雰囲気なので、サービスレベルも高いものを期待してしまいますが、他の口コミにもあるように接客がとにかく残念です。教育などされていないのでしょうか？
近隣住民として、ハード面に見合うソフト面の向上を期待しています。

友達のお誕生日で利用させていただきました。
すべてのお料理がとても美味しく、見た目も素敵でした。アニバーサリープレートも豪華でお友達に喜んでもらえ満足でした。
接客も丁寧で良かったのですが、最後精算時、テーブル支払いでカード払いにしたのですが、カードを持っていかれ、このご時世なので少々不安になりました。
結局暗証番号が必要でカードリーダーに指したカードを席に持って来られたのですが、最初からカードリーダーを席に持って来て、目の前でカード操作をしてほしかったです。
その点があったので満点評価ではなく、少し引かせてもらいました。

素敵な空間でした。外観を眺め案内されて2Fに上がるときの階段を眺め、そして2Fの書斎のようなゆったりしたスペース、壁の写真や窓などを眺め、友人と素敵だね、と話していました。料理とお皿の色彩感覚や味付けも好みで、絵になると思います。
お店ではなく、プライベート感がかなりある広いリビング、書斎という雰囲気。
近くで誕生日で利用されている方が見えましたが、落ち着いていていいと感じました。また利用したいです。

初めて伺いました。カニもお肉も食べ放題で美味しかったです。サラダもたくさん種類があり美味しかったです。お値段もちょうど良いと思いました。また機会があれば行きたいと思いました。

私の誕生日祝いで主人と休日ランチで飲み放題付きのプランで。
お客さんを楽しませよう、喜んでもらおうというソムリエールさんの気持ちが本当に素敵でした！
また伺いたいと思えるお店です。

古民家風の雰囲気の良い場所で
で上質で美味しいシンプルな料理とお茶をいただきました
ゆったりとした気分になり
とてもリラックス出来て
食事も美味しく
飲んだことのない美味しいお茶がとても新鮮でした

18:30で終わるはずのコンサートが大幅におし、予約の19時から1時間も遅れての到着となりましたが、遅れる旨の電話をした際、「ラストオーダーの時間までにお越しいただければ大丈夫です」とのご回答にホッとしました。
お料理も美味しく、またシェア前提のアラカルトオーダーは取り分けでサーブいただき、久しぶりの横浜で心温まるディナーとなりました。ありがとうございます。

ランチは初めて伺いました。いつも18階で
ディナーでしたが、
シンガポール料理が美味でした。ただテラスの扉が空きっぱなしで寒かったところを減点ポイントとさせて下さい。

入り口の段差、あぶないのでは？　対策お願いします。

今回、家族の2名の誕生日会で伺いました。
営業開始からでお客さまも多く、対応されるスタッフも大変かと思いましたがおもてなしがとてもよく気持ちよく食事出来ました。家族それぞれの好みがありますが美味しく全員が楽しく過ごすことが出来ました。また、写真撮影にも心良く対応していただき感謝しています。また、お伺いしたいと思いました。本当にありがとうございました。