この度は、ザ・ペニンシュラ東京「Peter」をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご丁寧にご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
特別コースのお料理やフリーフローのワインをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お料理につきましては、見た目の美しさだけでなく、一皿ひと皿に込められたこだわりや味わいまでご評価いただき、シェフをはじめチームにとって何よりの励みでございます。
また、フリーフローのワインがお食事とともに楽しいひとときを彩るものとなりましたことを光栄に存じます。
お食事とワインの組み合わせを通じて、心に残るお時間をご提供できましたことを大変嬉しく感じております。
この度は温かいお言葉をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。
また季節を変えてお越しいただき、その時々ならではのお料理や景色をお楽しみいただけましたら幸いです。
Peter
アシスタントマネージャー
田中

この度は大切なお誕生日のお祝いに、当店をご利用いただき誠にありがとうございました。
デザートプレートも喜んでいただけたようで、私たちもとても嬉しいです。
お食事も一品一品お楽しみいただけたとのこと、何よりです。
また大切な日や、何気ないお食事の機会にもお立ち寄りいただけましたら幸いです。
またのご来店を心よりお待ちしております。

この度はBar＆Dining TORRENTをご利用いただきありがとうございます。
当店でのお食事をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、ホテルオークラ福岡「オールデイダイニング カメリア」を
ご利用いただき誠にありがとうございました。
また、スタッフやパティシエの接客につきまして
温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
しかしながら、パンの一種類がご利用開始から間もない時間帯に
品切れとなり、その後も補充されていなかったとのこと
誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば、スタッフが料理の提供状況を常に把握し
品切れのないよう適切に補充を行うべきところ
確認や目配りが行き届いておりませんでした。
お客様からお声掛けいただく前に、私どもが気づき対応すべきことであり
深く反省しております。
せっかく楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず
残念なお気持ちにさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今回いただいたご意見をスタッフ間で共有し、料理の提供状況の確認や補充体制を
見直すとともに、皆様にいつお越しいただいても快適にお食事をお楽しみいただけるよう、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。