少し前にSNSでこちらのお店をよく見たので楽しみにして来店したのですが、こんなに感じ悪い対応を受けたのは初めてでした。 　アフタヌーンティーのスイーツに付いてるフルーツは新鮮でないのか生臭い味がしました。 　紅茶はフリーフローですが、お店がランダムに銘柄を選んでずっと同じカップに注いでくれるという仕組みでした。二度ほど飲みたい銘柄を聞かれたのですが、スタッフは聞いたことを忘れるようでした。一度目は、こちらから再度「まだですか」と言ったら、スタッフは「そういえばその銘柄言ってましたね」と言い、その銘柄を次にもってきました。そして二度目に聞かれた銘柄もいっこうに出てこなかったのですが、こちらから聞くのも気が引けて尋ねなかったら、その銘柄の紅茶は出てくることはありませんでした。カップがずっと同じなのも紅茶風味がまずくなると思いました。 　一休レストランのメニューには、スコーン一つ追加OKとなっていましたが、スタッフに聞くと「有料です」と言われました。メニューを変更しておく必要があると思います。 　スタッフ同士でずっとカウンター内で談笑しており、接客が手薄になっているように思いました。来店した何人かはスタッフに気付いてもらえず、帰っていってました。 　会計は一休ポイントを利用して予約していましたが、ポイント引き忘れしたとのことでした。退店してしばらくしてから連絡があったようなのですが、連絡の際に名前を名乗らず「もしもし」としか言われませんでした。電話をする際は、まず名乗ってほしいです。それが常識だと思います。 　どのスタッフも覇気がなく接客する意識が薄いように思いました。ホテル内のレストランカフェなので、もっとちゃんとしてると思って来店したので、非常に残念でした。二度と行かないし、他の人にお勧めも到底できません。来店するのを引き留めます。

スタッフ全員の対応が終始本当に不快だった。二度と行かない。 入店時、入口でこちらを放置。入口と反対側にある作業スペースから誰も動こうとしない。こちらが入店したことに気づき声かけのみしたあと放置された。好きな席に座るよう案内される訳でもなくただ遠くからの声掛けのみ。やっと来たと思い席に案内されて水を出されてまたしばらく放置。予約内容の確認もなし。こちらから声をかけるまでただただ放置。意味がわからない。声をかけてどうすればいいのかと聞けば「まぁお好きなものを選んでもらってぇ」と男性スタッフの煮えきれない態度。こちらは内容を指定して予約しているのだからその通りの内容が出てくると思っているし、変更が可能なことも案内はないのになぜこちらから全てアクションを起こさないといけないのか。 紅茶が飲み放題だと言うがスタッフによって入れる量も違う、ずっと同じカップ。美味しいわけが無い。また別のスタッフはそもそも何の紅茶を今自分が提供したのかも黙っていて、こちらがこれは何かと聞いて慌てて確認しに行っていた。どういうことなんだろうか。さして多くもない種類と、今から自分が提供するものをなぜ覚えられないのか。ハッキリ言わないから何を言っているかも分からないときもあった。また、こちらはケーキを注文しているのにフォークも出さない。手で食えとでも言わんばかり。これもこちらから声をかけて慌てて持ってきた。その際にも謝罪はなかった。 最後の会計時に思い出したかのように謝られたが、そんなものこちらが指摘した時点で謝罪すべきだし、中途半端な態度で接客されているのが丸わかりで本当に不快だった。謝罪が全てでは無いが、スタッフの態度が全て不快だしあそこまで怒りがわいたのも久しぶりだった。絶対にお勧めしない。

きれいなお店で店員さんたちも感じがよくて、安心して過ごせました。 2時間お茶を注ぎにきてくれますが、こちらでお茶を指定するのではなくランダムでくるので最初驚きました。でも飲み干すとすぐきてくれるし、普段頼まないようないろいろなお茶を飲めてよかったです。 ホテルだからかセイボリーがとてもおいしかったし、スイーツは種類が多くてお腹いっぱいになりました。スコーンがふわサクな食感で、おかわりしたかったです。