スタッフの対応が今ひとつでした。 来店から何人かのスタッフに対応されましたが、総じて丁寧では有りませんでした。 案内も不親切でしたし、最終にシャトルバスの対応していた年配の男性スタッフに関しては笑顔も無くぶっきらぼうに対応されました。 紅茶の味も同じものを頼んだのに、濃さや味が毎回違っていて？に感じました。唯一デザート類の味は美味しかったのが救いでした。 土曜日で混んでいたのかと思いますが、静かな席をリクエストしたにも関わらず、何故かピアノ真横の席で落ち着かず、早々に退店しました。 この値段でこのホテルのランクで、このホスピタリティではかなり残念に感じました。

お誕生日のお祝いにと予約して行ったのですが、用意してくださったいた席の隣に、当日のゲストの方が入ったとかで、、、。予約の方が優先では？と思い、違う席に案内されたのですが、最初言われていた席とは違う、椅子の席を案内されました。せっかく予約して行っているので、リザーブ席でちゃんと用意していただきたかったです。ちなみに他にもソファー席は空いており、そちらに変更を依頼して座りました。また、スタッフの方も、カウンターで携帯をずっと触っておられたり、友人がきているのか、ばいばーいみたいなラフな態度をされているスタッフの方もいたりと、マリオットなの？と、少し残念な感じがありました。アフタヌーンティーはよく行くのですが、ホテルラウンジとはちょっと思えなくて、すごく残念でした。ただ、アフタヌーンティー自体はすごく美味しかったので、接客を少し見直していただけたらなと思い、投稿させていただきました。

平日月曜日、人も少なくてアフタヌーンティーを堪能しました。 ソファー席だったので腰に当てるクッションがもう少し大きくても良かったかも。

そもそもがまず、供されるテーブルが小さすぎますね。 コンセプトをホテル側が理解して、本当に納得してサービスをしているのか疑問を覚えます。 4人まで同卓で受け付けられるそうですが、スペースに一切の余裕がなく、 じせつディッシャーがぶつかる音がひびき、緊張感の強いられるお茶会になることでしょう。 サービスする際も逐一置く場所を考えないといけない、ゲスト側はローテーブルすぎていちいち起き上がって喫する必要があるなど、 一度でもサービス側がデモンストレーションすれば弊害に気づくと思いますが、なぜこれで商品になると判断したのでしょう。 もう勢いとして書きますが、立地的に風光明媚とはいえないのは考慮すべきですが、光のさす外の風景がみえるような席は、 そもそもこのアフタヌーンティープランにはありえません。 蓋を開けてみれば「チェックインアウト時にレストするためのロビーラウンジで提供されるアフタヌーンティー」ですから、 見ていて楽しい景色はなにひとつありません。天井や壁を眺めて楽しめる詩操なら別ですが。 提供する時間を狭めてランチタイムが終わってからにするか、別の会場（あるかしりませんが）でやるべきです。 女性のサービスマンは商品説明に自信がないのか声が小さいし、辛いようですが京阪神の類似プランティーラウンジのほうがやはり及第するところが多いように思います。 一部の男性のサービスマンの質、紅茶カップ什器のレベル、そもそものデセールの味価値はとても良かったので、まさに宝の持ち腐れ、プランナーは彼らに申し訳ないと思うべきです。 同ラウンジで休んでいるところであろう訪日外国人の女性に珍奇なものを見る目で凝視され続けながらの昼下がりは、 ある意味で忘れられない体験であったといえます。 申し訳ないですが、体験価値はゼロです。

国立博物館の企画展示を拝見するついでに立ち寄りました。お子さま連れの方もおられましたが、特に騒がしくもなく、周りを気にせずにゆったり過ごさせて頂きました。スタッフの方達もキビキビされていて印象が良かったです。勿論、アフタヌーンティーの内容そのものも良かったです。また奈良に行く機会があれば、利用しようと思います。

お声がけも頂きサービスも良くとても癒された時間でした。ありがとうございました。